Returnarea produselor

Produsele achizitionate din stoc pot fi returnate cf. OUG 34/2014,consumatorul are dreptul sa notifice in scris la adresa office@emsar-laboratory.ro ca renunta la cumparare fara penalitati in termen de 14 zile de la primirea coletului .Returnarea se va realiza pe cheltuiala clientului in termen de 14 zile de la instiintarea vanzatorului .Produsele excluse ,fara drept de returnare daca nu sunt sigilate :

-consumabile sterile

-reactivi ,MRC ,solutii de etalonare

-produse realizate pe comanda

-servicii de testare ,asamblare ,etalonare catre orice consumator

-produsele care prezinta modificari fizice ,lovituri ,ciobituri ,zgarieturi ,socuri

Produsele aduse in stoc in urma unor comenzi speciale si achitate in avans nu pot fi returnate cf. OUG.34/2014 art.16

Retur de produse

Puteti solicita returul de produse in urmatoarele cazuri:

• Produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site. Puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii (in cazul in care produsul nu mai este disponibil).
• Produs nefunctional in primele 48 ore (2 zile lucratoare) de la receptie. In cazul in care produsul achizitionat a fost livrat nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, in urma notificarii scrise sau prin prezentarea la sediu in termen de 48 de ore de la primirea produsului.
• Produs in colet deteriorat. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrati in posesia fizica a produsului. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare. In cazul in care se utilizeaza un transportator insarcinat de catre consumator, riscul este transferat in momentul livrarii produselor catre transportator.
• Produse livrate gresit. In cazul in care s-a livrat alt produs decat cel comandat.

In aceste cazuri ,costurile de retur vor cadea in sarcina magazinului nostru .